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1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

Importante: Esta plataforma no utiliza cookies propias para almacenar información personal ni para rastreo con fines comerciales.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma:

Cookie	Propósito	Duración
`PHPSESSID`	Gestión de sesión de usuario (mantener inicio de sesión)	Sesión
`csrf_token`	Protección contra ataques CSRF (seguridad)	Sesión
`cookieConsent`	Guardar tu preferencia de cookies	1 año

Estas cookies NO requieren consentimiento según el RGPD, ya que son técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Herramientas de Analítica: Google Analytics

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para recopilar información anónima y agregada sobre el uso de nuestro sitio:

                                    Datos que recogemos
                                    Número de visitantes
Páginas más visitadas
Duración de las sesiones
Origen del tráfico

                                

                                    Datos que NO recogemos
                                    Información personal identificable
Direcciones IP completas
Datos de formularios
Información de pago

                                

Configuración de Privacidad de GA4

Anonimización de IP: Activada (anonymize_ip: true). La última parte de tu dirección IP se elimina antes de almacenarse.
Sin compartir datos con Google: Desactivada la opción de compartir datos.
Sin seguimiento entre sitios: No utilizamos remarketing ni publicidad personalizada.
Conservación: Los datos se conservan durante 14 meses antes de eliminarse automáticamente.

Ubicación de los datos: Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea para cumplir con el RGPD.

4. Base Legal y Consentimiento (RGPD y ePrivacy)

El uso de Google Analytics se basa en:

Tu consentimiento explícito

Art. 6.1.a RGPD y Directiva ePrivacy 2002/58/CE. Al aceptar el banner de cookies, nos autorizas a recopilar datos anónimos de navegación.

Interés legítimo

Art. 6.1.f RGPD para mejorar nuestro servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales. Puedes rechazar este seguimiento en cualquier momento.

Importante: Si rechazas el uso de Google Analytics, no recopilaremos ningún dato sobre tu visita. Esto no afectará a la funcionalidad del sitio.

5. ¿Cómo Controlar o Desactivar las Cookies?

Desde Nuestra Plataforma

Rechazar en el banner: Al hacer clic en "Rechazar", bloquearemos la carga de Google Analytics para tu sesión.

Desde tu Navegador

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

Extensión de Navegador

Instala la herramienta de exclusión de Google Analytics

6. Tus Derechos (RGPD)

En relación con los datos recopilados por cookies, tienes derecho a:

Acceder

A los datos anónimos que tenemos sobre tu navegación

Oponerte

Al tratamiento en cualquier momento

Solicitar la supresión

De los datos asociados a tu ID de cliente

Revocar el consentimiento

En cualquier momento sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en contact@viva-cloud.net

7. Transferencias Internacionales de Datos

Google Analytics puede procesar datos en servidores ubicados en EE.UU., pero:

Google cumple con las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
Hemos configurado GA4 para no compartir datos con Google
Los datos se anonimizan antes de cualquier transferencia

Para más detalles, consulta la política de privacidad de Google

8. Cambios en esta Política

Actualizaremos esta política si cambiamos nuestra configuración de analítica. Te notificaremos mediante:

Un aviso destacado en nuestro sitio web
Un correo electrónico (si estás registrado y el cambio es significativo)
Publicación con al menos 15 días de antelación

9. Detalles Técnicos (para desarrolladores)

Nuestra implementación de Google Analytics 4 incluye:

Código de seguimiento:

gtag('config', 'G-XXXXXXXXXX', {
  'anonymize_ip': true,
  'allow_google_signals': false,
  'allow_ad_personalization_signals': false,
  'cookie_flags': 'SameSite=None;Secure'
});

Configuración en GA4:

Retención de datos: 14 meses
Compartir datos con Google: Desactivado
Signal collection: Desactivado
Remarketing: Desactivado

Cookies de Google Analytics:

Cookie	Propósito	Duración
`_ga`	Identificador único de usuario (anónimo)	2 años
`_ga_XXXXXXXXXX`	Estado de la sesión de la propiedad	2 años

10. Contacto

¿Tienes dudas sobre cookies?

Email: contact@viva-cloud.net
Consulta también nuestra Política de Privacidad

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